¹ К близким родственникам относятся: родители, дети, бабушки, дедушки, внуки, родные братья/сестры, неполнородные братья/сестры, имеющие общих отца или мать.

При пополнении счетов карт, выпущенных Северо-Западным банком Сбербанка России в офисах, находящихся на территории обслуживания Северо-Западного банка Сбербанка России, плата не взимается. В ином случае взимается в размере, определяемом «Тарифами за услуги, предоставляемым физическим лицам» Сбербанка России

Деньги можно снять в пункте выдачи наличных любого учреждения Сбербанка без ввода ПИН-кода. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. В дальнейшем следует оформить в филиале Сбербанка России заявление о перевыпуске карты.

Контрольная информация нужна для идентификации Держателя карты при обращении в службу помощи Сбербанка России по телефонам (812) 329-29-29, (800) 333-00-88  либо  (495) 500-00-05, (800) 200- 37-47

В случае утраты карты необходимо незамелительно ее заблокировать, позвонив  в клиентскую службу по телефонам:  (812) 326-35-40 или  (812) 329-29-29,(800) 333-00-88    либо (495) 544 45 45 , затем обратиться в любое учреждение Сбербанка для подачи письменного заявления.

Да, для этого Вам необходимо обратиться в учреждение банка по месту ведения счета и подать письменное заявление по установленной форме.

Наличные деньги, вне зависимости от валюты счета банковской карты, выдаются только в местной валюте.

Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета  либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

Клиент может обратиться в отделение Сбербанка, в котором открыт карточный счет за получением выписки по счету карты.

Для получения письменного подтверждения о выдаче векселя можно обратиться в любое отделение банка, предъявив ксерокопию векселя или письмо-обращение с указанием основных реквизитов векселя. На основании указанных реквизитов векселя будет сформирован запрос в центральную базу данных (ЦБД) автоматизированной системы "Инфобанк", содержащей полную информацию обо всех выданных Сбербанком простых векселях. При получении ответа из ЦБД векселедержателю будет выдана справка установленной формы о выдаче векселя с данными реквизитами. При выдаче справки с клиента взимается плата в соответствии с действующим тарифом Сбербанка.

• при отсутствии оговорки эффективного платежа - в валюте РФ по курсу, применяемому Сбербанком России при операциях с векселями и действующему на день предъявления векселя к оплате в пределах срока платежа. При наличии у векселедержателя желания получить платеж в валюте, в которой вексель был выдан, Банк может принять решение об оплате векселя в данной иностранной валюте;
• при наличии оговорки эффективного платежа - только в иностранной валюте, в которой вексель выдан;
• при наличии оговорки платежа “только в валюте РФ” оплата векселя производится в рублях по курсу, применяемому Сбербанком России при операциях с векселями, действующему на день предъявления векселя к оплате в пределах срока платежа

Приобрести вексель Сбербанка могут как резиденты, так и нерезиденты Российской Федерации, юридические и физические лица. Документом, удостоверяющим личность нерезидента - физического лица при выдаче (оплате) векселя является вид на жительство в Российской Федерации или национальный заграничный паспорт.

Банк может принять вексель к досрочной оплате - до наступления начальной даты срока платежа, указанной на векселе. Досрочная оплата векселей производится с применением дисконтных множителей, устанавливаемых в зависимости от срока, оставшегося до даты наступления срока платежа.

Кредиты предоставляются физическим лицам — гражданам Российской Федерации в возрасте от 21 года при условии, что срок возврата кредита по договору наступает до исполнения заемщику 75 лет.

Кредиты предоставляются в отделении банка:

• по месту регистрации заемщиков. При временной регистрации - кредиты предоставляются на срок действия регистрации;
• по месту нахождения предприятия — работодателя заемщика, клиента банка, при наличии заключенного трудового договора на неопределенный срок между ним и заемщиком.

Жилищные кредиты могут предоставляться по месту приобретения (строительства) объекта недвижимости

В качестве обеспечения банк принимает:

• поручительства граждан РФ, имеющих постоянный источник дохода;
• поручительства юридических лиц;
• залог недвижимого имущества;
• залог незавершенного строительством недвижимого имущества;
• залог транспортных средств и иного имущества;
• залог мерных слитков драгоценных металлов с обязательным хранением закладываемого имущества в банке;
• залог эмиссионных и неэмиссионных ценных бумаг.

Кредиты свыше 750 000 рублей (или эквивалента этой суммы в иностранной валюте по курсу, установленному Банком России на момент обращения заявителя в банк) предоставляются с обязательным оформлением залога ликвидного имущества, за исключением ипотечных кредитов. На период оформления ипотеки по кредитам в сумме свыше 750 тыс. руб. возможно предоставление только поручительства физических лиц.

Без обеспечения предоставляется кредит «Доверительный».

Максимальный размер кредита для каждого заемщика определяется на основании оценки его платежеспособности и предоставленного обеспечения возврата кредита. Максимальный размер кредита также зависит от срока кредитования: чем больше срок, тем выше сумма выдаваемого кредита.

Без учета платежеспособности Заемщика предоставляется корпоративный кредит. Сумма кредита не может превышать:

Непрерывный стаж на последнем месте работы должен составлять не менее 6 мес. В случае, если в течение последних 6 месяцев стаж прерывается в результате реорганизации предприятия, на котором работает заемщик и его поручитель, предоставляется выписка из трудовой книжки или копия трудовой книжки, заверенная предприятием. При автокредитовании допускается предоставление документов, подтверждающих величину доходов и размер производимых удержаний, за последние 4 месяца до даты подачи заявления на получение кредита (в случае если стаж работы заемщика на последнем месте работы менее 6 месяцев при непрерывном стаже работы не менее 8 месяцев). В этом случае заемщик вместе с документами, подтверждающими доход, предоставляет выписку из трудовой книжки.